浙江台州三门三特渔村成为省级旅游服务标准化渔家乐

日前，三门县三特渔村渔家乐旅游服务标准化试点通过省标准化领导小组验收，成为台州首个省级旅游服务标准化渔家乐。三门县三特渔村渔家乐位于海游葛岙，距县城8公里，交通便捷，环境优美，地理位置优越，于2004年开始创建。经过几年的建设，建成了渔村旅游休闲区、水产养殖观光区、海上风光区、科普宣传实践区，成为集现代农业、旅游休闲、观光餐饮等于一体的渔家乐。2012年接待游客15.8万人次，实现营业收入1580万元。渔家乐先后被评为全国休闲农业与乡村旅游示范点、省五星级农家乐、首批一星级乡村旅游点、首批休闲观光农业示范园、休闲渔业示范基地、精品农家乐、最佳农业渔业体验村。2012年初，省旅游服务标准化领导小组决定在全省开展旅游服务标准化试点。为了使渔家乐旅游服务向规范化、标准化方向发展，提高品位，三门县三特渔村渔家乐积极争取，经省旅游服务标准化领导小组批准立项，于2012年3月开始实施。三特渔村渔家乐专门成立了项目实施组织机构，制定了《三门县旅游标准化试点工作实施方案》、《标准体系文件》、计划步骤，建立了服务标准体系，明确了目标意义、服务内容、总体要求，认真分步实施。渔家乐对所有从业人员分期分批进行服务标准化培训，参培率100%，使从业人员掌握标准化的内容，提高业务水平和服务意识。加大资金投入，共投资了700多万元，新建了渔家乐服务区、烧烤区和海水中心游乐区，对硬件设施进行了改造，配齐了活动器材，提高了农家乐档次。开展文明优质服务，不断改进服务态度，礼貌待人，热情接待游客，提高服务质量和服务水平，使游客高兴而来满意而归。建立安全保障机制，落实防范措施，加强安全检查监督管理，确保游客快乐安全。通过一年的实施，三门三特渔村渔家乐试点达到省级旅游服务标准化渔家乐的要求，打响了品牌，提高了知名度，增加了竞争力。三门县三特渔村渔家乐总经理王端红表示：“三特渔村成为省级旅游服务标准化渔家乐只是一个起点，今后我们要进一步加强标准化建设，提高服务质量和服务水平，把三特渔村打造成为一流的渔家乐，吸引更多的游客前来旅游。”作者：朱曙光&nbsp